— Politique de remboursement —

Produits Lunaluz Roll-on

Mise à jour : 18 février 2026

Champ d'application

Cette politique s’applique à l’ensemble des produits Lunaluz roll-on vendus sur le site www.salon-plenitude.com.

Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.

Conditions de retour

  • Produits non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine
  • Pour des raisons d’hygiène, tout roll-on ouvert ou utilisé ne peut être repris ni remboursé

Modalités de remboursement

  • Remboursement dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné
  • Remboursement du prix du produit uniquement, hors frais de livraison
  • Remboursement effectué via le même moyen de paiement qu’à l’achat

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

Produits exclus du droit de retour

  • Produits périssables ou descellés
  • Cartes cadeaux

Produit défectueux ou non conforme

  • Contact obligatoire dans les 48 heures suivant la réception
  • Photos justificatives recommandées
  • Produits remplacés ou remboursés, frais de retour pris en charge par Plénitude

Pour toute question relative à un remboursement ou une annulation

contact@salon-plenitude.com